Úvod › Malá nebo velká firma?

Výběr firmy na dodání oken

Je lepší malá nebo velká firma?

Je třeba rozlišovat mezi výrobcem oken a prodejcem oken. Ne každá firma, která okna prodává, je také sama vyrábí! Existuje totiž i mnoho malých firem, které okna přímo nevyrábí, ale prodávají okna větších výrobců (pro lepší představu: i žehličku ETA si můžete koupit přímo ve velké značkové prodejně samotného výrobce, ale také v malém zapadlém krámku na vsi).

Malá firma – výrobce

Pojďme si nejprve říct, co to je „malá firma“. Patrně společnost s ručením omezeným s deseti zaměstnanci sídlící v menší hale (garáži) s několika stroji na výrobu oken, vybavena jedním nebo dvěma auty, kterými okna k zákazníkům rozváží. Těchto firem ovšem velmi rychle ubývá, protože jsou pod tlakem těch velkých, které mají technologickou převahu (velké firmy do výroby rychleji začleňují inovace) a dokáží snáze přečkat špatné časy (pár problematických zakázek velkou firmu nepoloží na lopatky). Renomované firmy by neměly mít problém s tím, abyste se k nim přišli podívat do výroby, v ojedinělých případech i přímo na to, jak se vyrábí právě to vaše okno.

Malá firma – prodejce

Předností malých prodejců by měl být v prvé řadě individuální a osobní „řemeslný“ přístup. Malá firma má obvykle jen pár zákazníků, kterým by se měla intenzivně věnovat a probírat s nimi potřebné detaily. Pokud však dojde ke komplikacím (reklamacím), malá firma bude pravděpodobně méně vstřícná k náhradám (opravám), protože každou finanční ztrátu pocítí více než firma velká.

Velká firma – výrobce / prodejce

Pro velkou firmu jste jen jeden z mnoha dalších zákazníků. Může se tak v případě komplikací stát, že jednu věc vyřizuje více lidí a hůře se pak dohledávají některé podrobnosti. Najít „malé ztracené okno“ může být ve velkém skladu těžší, zaměnit čísla objednávek ve větším počtu naopak lehčí.

Na druhou stranu velké firmy nekrachují tak často jako malé, takže můžete být klidnější, že když zaplatíte zálohu, firma vám okna skutečně dodá.

Důležitý je rovněž servis. Pokud firma, která Vám okna dodala, přestane existovat, nebudete u ní moci reklamovat závady, které se projeví časem a rovněž může být těžší najít někoho, kdo bude chtít Vaše okna po letech seřizovat. Větší firmy mají v tomto ohledu výhodu. Mají obvykle více možností a ochoty poskytovat následný servis.